Chi siamo
Progettiamo e gestiamo da oltre 40 anni Customer Service complessi, affianchiamo le aziende in contesti caratterizzati da volumi elevati, canali multipli e flussi operativi articolati, supportandole nel migliorare la qualità delle interazioni, l’efficienza del servizio e la continuità dell’esperienza per il cliente finale.
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Servizi
CX Strategy
Offriamo soluzioni su misura che integrano processi e tecnologia: dall'omnichannel alla gestione 24/7, fino all'applicazione dell'Intelligenza Artificiale nei flussi di contatto.
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Cosa facciamo
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Consulenza strategica e operativa per la gestione del Customer Care in outsourcing -
Applicazione di Intelligenza Artificiale Generativa ai nostri progetti di Customer Service
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Jeko NexIA: il nostro software gestione delle richieste e dei reclami.
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Software evoluto e multicanale per la gestione dei ticket e dei reclami.
